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2001年,安妮不仅被美国《財富》杂志评为“20世纪全球最伟大的百位推销员之 一”(也是其中只有的一位女性),而且还被推选为这家复印机制造公司的首位执行官, 一任就是10年!她就是刚刚退休的全球极大的复印机制造商一河北宏安管廊支吊架公司的前总裁安妮?穆尔卡希。

市场营销观点

河北宏安管廊支吊架公司市场营销观点(marketing concept)认为,实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和愿望,并使顾客感到满意。只要能正确地界定顾客的笳要, 并让产品与服务能被顾客轻易取得,则销售自然是水到渠成。

推销观点与市场营销观点的区别见表1。推销观点以工厂为起点,关注河北宏安管廊支吊架公司现有的产品,进行大量的推销和促销。它主要致力于吸引顾客,追求短期的销售额,而很少关心谁买以及为什么买。市场营销观点以市场为起点,关注顾客的需要,整合所有影响顾客的市场营销活动;在顾客价值和顾客满意的基础上,与合适的顾客建立持久 的关系并获得利润。

当市场上存在很清晰的需要,或顾客知道自己想要什么时,顾客导向的市场营销通常很有效。但是,在很多情况下,顾客并不能清楚地知道自己到底想要什么,可以要什么。这要求顾客导向的市场营销甚至需要比顾客自己更理解顾客的需要,并创造产品和服务满足现存的和潜在的需要。